삼성화재다이렉트 자동차 사고시 보상처리 절차 안내

자동차 운전을 하다 보면, 나의 잘못이거나 타인의 잘못으로 자동차 사고가 발생하게 된다. 

이번 포스팅에서는 삼성화재다이렉트 자동차보험 가입자를 대상으로 자동차 사고시 보상처리 절차에 대해 알아보도록 하겠다.

삼성화재다이렉트 보상처리 절차

🚗 사고접수

삼성화재다이렉트 자동차보험 가입자의 사고 접수를 통해 고객콜센터에서는 사고 내용을 파악하기 위해 빠른 시간 내 가입자에게 연락을 한다.

삼성화재다이렉트의 고객콜센터는 연중무휴로 24시간 전화 연결이 가능하다.

• 삼성화재 고객콜센터 👉 1588-5114(ARS 1번)

🚗 담당자 지정

사고접수 후 정비업체 또는 병원 확정 전에는 임시담당자가 사고처리를 진행하고, 확정이 된 후에는 지정된 담당자가 사고처리를 진행하게 된다.

🚗 사고조사

사고가 난 현장의 사진, 경찰서 신고 내용 또는 사고당사자와 목격자의 진술 등을 바탕으로 사고 내용을 파악하여야 한다.

만약, 피해자와 가해자의 진술이 서로 다른 경우에는 사고처리가 지연되거나 경찰서 신고를 통해 사고조사라 진행될 수 있다.

🚗 피해조사

사고로 인해 발생한 피해를 조사하게 되는데, 두 가지로 구분된다.

🚨 차량파손

차량의 경우, 사고내용, 파손 사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해내용의 사실 관계를 판단하여야 한다. 

또한 대물보상인지 자기차량 손해인지에 따라 지급 항목이 달라지기도 한다.

🚨 인사사고 

사고내용, 진료의사 소견서 또는 진단서 등을 통해 피해내용을 파악하고 병원 치료비를 지원할 수 있다.

삼성화재다이렉트

🚗 보험금 산정 및 지급

자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라서 수리비와 합의금, 기타 보험금, 특약보험금 등으로 확정하여 지급할 수 있다.

🚗 종결

최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 사고 종결을 한다. 종결 후에는 자동차보험 외 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류를 발급 받을 수 있다.

삼성화재다이렉트 보험금 청구 항목

🚗 견인비

• 사고 발생 장소에서 가장 가까운 정비업체로의 1차 견인비

🚗 렌트비

• 최장 25일간의 렌트비

• 실제 수리시간 160시간 초과 시 최장 30일간의 렌트비

• 사고 수리비가 차량가격을 초과하는 사고의 경우, 폐차 또는 수리와 관계없이 10일간의 렌트비

🚗 사망보험금

피보험자 사망 시 법정상속인인 부모, 배우자 또는 자녀 등이 작성하고 인감도장을 찍은 위임장과 인감증명서 첨부하여 신청할 수 있다.

🚗 후유장애보험금

병원에서 후유장애진단서 발급 전, 보상담당자와 사전에 상담이 필요한 항목이다.

삼성화재다이렉트 자동차보험의 사고접수 시 필요한 서류에 대한 안내는 아래의 링크를 통해 확인해 볼 수 있다.

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