자동차 운전을 하다 보면, 나의 잘못이거나 타인의 잘못으로 자동차 사고가 발생하게 된다.
이번 포스팅에서는 삼성화재다이렉트 자동차보험 가입자를 대상으로 자동차 사고시 보상처리 절차에 대해 알아보도록 하겠다.
삼성화재다이렉트 보상처리 절차
🚗 사고접수
삼성화재다이렉트 자동차보험 가입자의 사고 접수를 통해 고객콜센터에서는 사고 내용을 파악하기 위해 빠른 시간 내 가입자에게 연락을 한다.
삼성화재다이렉트의 고객콜센터는 연중무휴로 24시간 전화 연결이 가능하다.
- 삼성화재 고객콜센터 👉 1588-5114(ARS 1번)
🚗 담당자 지정
사고접수 후 정비업체 또는 병원 확정 전에는 임시담당자가 사고처리를 진행하고, 확정이 된 후에는 지정된 담당자가 사고처리를 진행하게 된다.
🚗 사고조사
사고가 난 현장의 사진, 경찰서 신고 내용 또는 사고당사자와 목격자의 진술 등을 바탕으로 사고 내용을 파악하여야 한다.
만약, 피해자와 가해자의 진술이 서로 다른 경우에는 사고처리가 지연되거나 경찰서 신고를 통해 사고조사라 진행될 수 있다.
🚗 피해조사
사고로 인해 발생한 피해를 조사하게 되는데, 두 가지로 구분된다.
🚨 차량파손
차량의 경우, 사고내용, 파손 사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해내용의 사실 관계를 판단하여야 한다.또한 대물보상인지 자기차량 손해인지에 따라 지급 항목이 달라지기도 한다.
🚨 인사사고
사고내용, 진료의사 소견서 또는 진단서 등을 통해 피해내용을 파악하고 병원 치료비를 지원할 수 있다.
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| 삼성화재다이렉트 |
🚗 보험금 산정 및 지급
자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라서 수리비와 합의금, 기타 보험금, 특약보험금 등으로 확정하여 지급할 수 있다.
🚗 종결
최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 사고 종결을 한다. 종결 후에는 자동차보험 외 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류를 발급 받을 수 있다.
삼성화재다이렉트 보험금 청구 항목
🚗 견인비
- 사고 발생 장소에서 가장 가까운 정비업체로의 1차 견인비
🚗 렌트비
- 최장 25일간의 렌트비
- 실제 수리시간 160시간 초과 시 최장 30일간의 렌트비
- 사고 수리비가 차량가격을 초과하는 사고의 경우, 폐차 또는 수리와 관계없이 10일간의 렌트비
🚗 사망보험금
피보험자 사망 시 법정상속인인 부모, 배우자 또는 자녀 등이 작성하고 인감도장을 찍은 위임장과 인감증명서 첨부하여 신청할 수 있다.
🚗 후유장애보험금
병원에서 후유장애진단서 발급 전, 보상담당자와 사전에 상담이 필요한 항목이다.
삼성화재다이렉트 자동차보험의 사고접수 시 필요한 서류에 대한 안내는 아래의 링크를 통해 확인해 볼 수 있다.
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